Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–5 Werktage, der Versand anschließend 7–9 Werktage. Die Angaben beruhen auf Erfahrungswerten und sind keine verbindlichen Zusagen.
Wo sehe ich, wo mein Paket ist?
Unter Bestellung verfolgen mit der Sendungsnummer aus Ihrer Versandbestätigung. Bis zur ersten Statusmeldung können 48 Stunden vergehen.
Warum kommt meine Bestellung in mehreren Paketen?
Ein Teil des Sortiments wird direkt von unseren Lieferanten versendet. Artikel einer Bestellung können daher getrennt ankommen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen nicht.
Womit kann ich bezahlen?
TWINT, Visa, Mastercard, American Express. Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung belastet.
Kann ich zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern der Artikel unbenutzt ist. Schreiben Sie uns vorher an info@bottadesign.ch, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer geben können — ohne die lässt sich ein Paket bei uns nicht zuordnen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer normalen Rückgabe die Kundin oder der Kunde. Ist etwas beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sie.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel. Je nach Bank dauert die Gutschrift danach noch einige Tage.
Der Artikel ist beschädigt angekommen.
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und einem Foto. Wir klären das ohne Rücksendung, wenn es sich klären lässt.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange sie das Lager nicht verlassen hat, ja. Melden Sie sich möglichst schnell — nach dem Versand können wir nichts mehr ändern.